Que faire en cas de défaut, panne ou casse ?

Que faire en cas de défaut, panne ou casse ?

Si vous constatez un défaut, une panne ou une casse sur votre instrument, nous vous invitons à contacter notre support en soumettant un ticket avec une description détaillée du problème.

Après un diagnostic réalisé avec l’un de nos experts :

  • Le problème pourra être résolu à distance via une mise à jour logicielle ou des étapes de dépannage.
  • Si une réparation est nécessaire, nous vous accompagnerons dans le processus de renvoi de votre instrument à notre usine.

⚠️ À noter :
 Le service de réparation est uniquement disponible dans les pays où la livraison est prise en charge.

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