Que se passe-t-il en cas de panne ou casse?
En cas de panne ou de casse, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse
support@vaonis.com. Après un diagnostic avec l'un de nos techniciens, votre produit sera soit réparé à distance par une mise à jour du logiciel, soit renvoyé dans notre atelier pour réparation.
Si votre Stellina a besoin d'une réparation ou d'un contrôle dans notre atelier, notre service prendra environ 2 semaines après réception de votre instrument dans nos bureaux.
Si votre instrument n'est plus sous garantie, nous pouvons toujours le réparer. Les frais de transport sont à votre charge et nous vous fournirons un devis pour le service de réparation.
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